Self Service-Portale steigern Effizienz und senken Kosten
Self Service Portal steigern die Arbeitseffizienz und senken Kosten für Routinetätigkeiten. WP-Experts hat ein Set von Self Service-Templates erstellt, die über einfache Konfiguration für unterschiedlichste Formen von Self Service-Portale genutzt werden kann.
Self Service Portale von WP-Experts
- Leicht konfigurierbare Templates
- Assistengestützte Abfragemimik
- Gruppenspezifische Profile
- Flexibele Checklisten geben klare Übersicht
Self Services dienen der Bearbeitung von Tätigkeiten und Abfragen, deren Struktur klar umrissen sind, so dass sie von einem Nicht-Fachmann durchgeführt werden können. Ständiger Verfügbarkeit, Zeit- und Kostenersparnis und Effizienzsteigerung durch Entlastung der internen Mitarbeiter, Anonymität, örtliche Unabhängigkeit und einfache Handhabung sind die Vorteile von Self-Service-Anwendungen.
Universell einsetzbares Self Service Framework
Unabhängig, ob Self Services in Umgang mit Kunden bzw. Partnern oder im internen Bereich nutze bleibt der Grundablauf der Gleiche: Über ein Webfrontend gibt der Anwender sein Anliegen ein und erhält ohne Zuarbeit von Mitarbeitern eine Antwort auf sein Anliegen. Wichtig ist dabei, dass das Webfrontend klar und ansprechend gestaltet ist und keinen Spielraum für Fehleingaben offen läßt.
Für dieses Wechselspiel aus Abfrage-Eingrenzung-Ergebnisausgabe hat WP-Experts flexible Templates entwickelt, die individuell an die bei Ihnen vorliegenden Scenarios angepaßt werden kann.
Self Service als Lehrplattform
Self Services werden vor allem als Mitarbeiter- und als Kunden-Self Service ausgeprägt. Einfach zu klärende Anliegen werden so schnell erledigt und die Fachkräfte können sich auf die und ihrer Kerntätigkeit verknüpften komplexeren Vorgänge konzentrieren. Self Services sind aber auch in anderen Bereichen sinnvoll einsetzbar.
Für die AO Foundation entwickelten wir ein Self Service Portal, bei dem sich Chirurgen weltweit über Operationsmethoden informieren können. Das Self Service Portal leitet die Chirurgen systematisch von der Operationsvorbereitung über die Durchführung bis hin zur Nachsorge. Es stellt neueste Operationstechniken vor und ist eine Lernplattform insbesonders für Chirurgen, die sich aus zeitlichen, räumlichen oder finanziellen Gründen ansonsten nur schwer vorbilden können.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitergehende Fragen zu unseren Self Service Portalen haben.