WP-Experts Versicherungsportale heben schlummernde Vertriebspotentiale
WP-Experts baute für die Generali Schweiz eine Website, die bei der Studie "Online-Insurance 2009" einen dritten Platz belegte - und das bei 54 untersuchten Versicherungs-Webseiten.
Versicherungsportale von WP-Experts
- Teil eines ganzheitlichen Vertriebsansatzes
- Personalisierung der Ansprache und Angebote
- Integration der Informationen und Vertriebswege
24 Millionen Deutsche nutzen das Internet für Versicherungsgeschäfte, fand die Pass Consulting Group in ihrer Studie "Online-Insurance 2009" heraus. Allerdings stellten sie auch fest, dass in Bezug auf Informations- und Beratungsangebote sowie Abschlussmöglichkeitein im Internet noch hohe Potenziale schlummern.
Für stark standardisierte Versicherungen, wie z.B. Kfz-Versicherungen, mag eine 'klassische' Versicherungs-Webseite ausreichen. Aber der Versicherungsmarkt ist besonders im Bereich der komplexen und beratungsintensiven Versicherungen lukrativ. Hier ist ein ganzheitlicher Beratungsansatz erforderlich, bei der die Webseite eine wichtige Funktion spielen kann. Sie dient dann nicht nur zur Informationsvermittlung, sondern auch zur Beratung und zum Versicherungsabschluß.
Eine solche 'Beratungs-Webseite' geht von der Lebenssituation des Kunden aus, spezifiziert diese und unterbreitet schließlich zu der sich heraus-kristallisierenden Lebenssituation ein passendes Versicherungsangebote.
Diese und weitere Aspekte der Versicherungs-Websiten von WP-Experts konzentrieren sich um zwei Begriffe: Personalisieren und Integrieren.
Personalisieren
- Persönliche Ansprache des Besuchers
- Vertrauen aufbauen
- Lebenssituationsnahe Angebote unterbreiten
Integrieren
- Integrieren von Informationen und Daten auf zentralen Seiten; Vermeiden von Suchen und Sprüngen
- den Besucher durch die Website geleiten (Customer Journey)
- Verknüpfen der Website mit anderen Betreuungskanälen (z.B. Instant Messaging)
- Kundensituation aufnehmen und integrieren in ein kundenspezifisches Profil
WP-Experts hat Ansätze entwickelt, um diese Anforderungen zu erfüllen. Diese Ansätze werden gemeinsam mit dem Kunden in Workshops ausgewählt und kundenspezifisch angepaßt. Für die anschliessende Umsetzung greifen wir auf bewährte Methoden zurück.
Ein Beispiel für eine solche kundenspezifischen Website ist www.generali.ch. Die von WP-Experts entwickelte Webseite der Generali Schweiz gewann einen 3. Preis bei der o.g. Studie, bei der 54 Online-Auftritte von deutschsprachigen Versicherern untersucht wurden.
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